创建Facebook Group很重要的一部分是建立规则,这对于避免你的Group充斥着垃圾邮件、陷入混乱状态至关重要。
一般来看,Facebook Group的规则建议有:
· 鼓励积极的评论、反馈和对话;
· 对欺凌和仇恨言论持坚定的否定立场;
· 禁止发送垃圾邮件和不相关的链接;
· 尊重群组成员的隐私。
2、创建群组公告,招募群组版主
建立好Facebook Group群组之后,要明确群组的目的及主题,创建公告告知用户你的群组是做什么的,确保群组成员在加入之前对你的群组有基本的了解。
3、鼓励成员参与讨论
定期发布内容是不可或缺的工作。Group成员进行交谈的次数越多越好,这会提升Group的活跃度,还会增加你的帖子显示在Facebook Feeds中的可能性。
4、设立专门的Group管理员
为了维护客户关系,尽快回答成员的问题很重要,所以最好是设立一个专门的群组管理员,并确保管理员时常在线、认真与成员互动。
5、避免发布过多链接和直接推销
没有人愿意加入到一个全是链接和推销信息的Group,因此,你得为自己发布的链接或销售消息提供相关信息,不要出现非常粗糙、低劣的广告内容。
6、保持Group的封闭性
许多Facebook Group都是封闭的。也就是说,成员只有在经过管理员的审查和接受之后才能加入。
7、优化Facebook Group的内容和相关资料
与影响Facebook Page参与度的因素一样,类似的因素也适用于Group。例如,你是否完整填写了你的Group信息,以包含你的受众可能正在寻找的相关关键字,你的Group说明是否包括一些号召性用语等等。
8、在对话中搜索常见主题和痛点
密切关注群组当中常见问题和疑虑,可以为Facebook帖子的内容提供思路。
9、将Group推广到Facebook以外的地方
如果你通过电子邮件向受众提供信息,或在其他社交平台上很活跃,,可以邀请其他地方的客户加入你的Group。