whatsapp business群发
企业使用WhatsApp Business API，需要做的准备：
1. 需要企业通过Facebook的Business Manager创建账号，并完成官方企业认证。认证完成后，在Business Info会显示Verified
2. 需要准备一个电话号码作为企业WhatsApp号码。手机，固话，免费电话都可以。注意：需要没有注册过WhatsApp的电话号码。
3. 在Facebook开发者页面，WhatsApp提供了详细全面的关于技术实现的解释文档。BotHub.AI可以提供全面的技术集成和支持工作。
友好的用户体验，高效的客户服务是官方制定WhatsApp Business API使用规则时的重要宗旨。为了防止垃圾信息骚扰用户，保护数据隐私，提升服务效率，企业在使用Business API时，需要遵循以下的规则：
1. 客户可以通过网页和Facebook上的“点击聊天”按钮，更直接，低门槛地向企业发起询问。
2. 官方对于WhatsApp Business API的消息应用场景定义了两个基本类型：客户服务对话场景（也叫对话场景或者customer care场景，特点是对话由客户发起），另一种是推送消息场景（也叫Notifications场景，特点是对话由企业发起）
3. 如果客户通过WhatsApp向企业发送信息，WhatsApp会从客户发送的最后一条信息开始计时24小时。在24小时内，企业可以与客户直接沟通，且这一过程中企业发送的消息，官方不会收取费用。WhatsApp将企业在客户发送消息后24小时内发送的消息定义为“对话消息（Session Messages）”
4. 在客户没有主动给企业发送消息，或者客户发送的最后一条消息在24小时之前时，企业要给目标客户推送的消息，这一类消息官方定义为推送消息或模板消息（Notification，Template message），WhatsApp会向企业按消息条数收费。
5. 模板消息使企业和客户沟通的可扩展性更强。企业可以使用此类消息发送重要的信息给目标客户。比如：更新航班时间，约会提醒，支付确认，物流信息等。此类消息需要预先提交消息模板给官方审批，确保消息内容符合官方要求，特别注意不能是垃圾信息。
6. WhatsApp还为模板消息创建了模块，比如Issue Resolution模块，专门用于询问客户他们的询问是否得到有效解决，或者是否需要进一步的支持，帮助企业识别和解决客户的询问，提高客户服务质量，确保良好的客户体验。
一、将电话号码与WhatsApp Business帐户相关联。
WhatsApp Business安装完成后，您可以关联您自己的电话号码，但与您的个人WhatsApp关联的号码最好是不同的，因为该号码会变成商业号码，用于与客户进行通信。
二、配置公司信息。
在把手机号码联系起来后，你可以通过添加公司名称和Logo来创建你的应用程序的公司资料。在提交信息时要注意检查，因为成功提交的最后一次是不允许更改的。
三、帐户身份验证。
WhatsApp建立了身份验证系统，以防止身份被盗。认证成功后，档案处会显示一个绿色的带白勾的徽章，而未认证的企业帐户会标上灰色的问号。销售者必须向WhatsApp Business提交要求获得徽章的申请，以便将来的客户识别业务信息。
四、使用对话框标记。
用于WhatsApp Business的Business Tools可以帮助企业为不同的会话主体或内容添加相应的定制标签，从而方便地区分来自新客户、普通客户或已下单客户的对话，最多可包含20个标签。
五、灵活运用沟通技巧；
销售者可以通过WhatsApp Business向客户发送个性化信息，这样客户的回复几率就会提高，同时也会对你的产品或服务产生更大的兴趣。此外，WhatsApp Business还支持传送图片、视频或GIF动图，利用这些数字交流工具使交流过程更加有趣，并增加企业联系。
WhatsAPP Business API的行业应用
电商&零售
客户服务：退货/退款请求、订单更新/更改、产品咨询、付款/账单、产品服务查询等。
通知：订单确认、收据、交货通知、物流更新等。
金融服务&保险
客户服务：账户对账单、贷款余额、信用额度、信用卡丢失和被盗等。
通知：可疑的信用卡交易、消费金额提示、达到信用额度、双重身份验证等。
物流
客户咨询：交货时间安排，实时位置共享。
物流更新&付款确认：最后一英里交货通知、增值税和关税付款、交货收据等。
旅游&酒店
客户咨询：座位选择、客舱升级、付款、行程变更、积分奖励、产品服务查询、机票变更取消。
通知：航班取消、延误航班重新安排、登机口变更、签到通知、登机牌发送、酒店预订、酒店信息、酒店位置。
WhatsApp Business API账号高质量的几个tips：
保证消息符合WhatsApp官方政策（后台回复BP）。
只给opt-in的用户推动消息。如果之前获取用户的opt-in只针对非营销类消息，可以考虑给用户发送一条通知类的推送，告知用户后续的推送消息可能会包含营销内容，比如促销折扣等。并且给用户提供一个退订（opt-out）的通道。
给用户发送高度个性化的有用信息。尽量避免发送开放式的欢迎或介绍性消息。
根据运营数据，给用户分类打标，并使用有针对性的营销信息精准触达特定的目标用户。
一定要注意发送消息的频率，避免给同一用户在一天之内多次发送消息。发送有干货的消息，优化消息内容和长度。
策划一场营销活动的时候，可以先用一小部分用户作为测试样本，根据活动目标进行内容的测试和优化。选择转化率最高的内容作为大量推送的消息内容。
