facebook社群

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01.品牌维护 群内成员基于某一特点或目的而汇集,价值观一致,有利于创建品牌忠诚度。

02.活动传播 对于既定的用户群,不用区分,推广网站活动获得的参与度个高。

03.用户维护 社交作为人与人沟通的最直接方式,群组为客户提供了一个更便捷的问题反馈平台。

04.自定规则 自己定制规则不受其他群组约束,作为管理员可以设定群组内容的发布、群组类型。

1、明确Group的规则和期望

创建Facebook Group很重要的一部分是建立规则,这对于避免你的Group充斥着垃圾邮件、陷入混乱状态至关重要。

一般来看,Facebook Group的规则建议有:

· 鼓励积极的评论、反馈和对话;

· 对欺凌和仇恨言论持坚定的否定立场;

· 禁止发送垃圾邮件和不相关的链接;

· 尊重群组成员的隐私。

2、创建群组公告,招募群组版主

建立好Facebook Group群组之后,要明确群组的目的及主题,创建公告告知用户你的群组是做什么的,确保群组成员在加入之前对你的群组有基本的了解。

3、鼓励成员参与讨论

定期发布内容是不可或缺的工作。Group成员进行交谈的次数越多越好,这会提升Group的活跃度,还会增加你的帖子显示在Facebook Feeds中的可能性。

4、设立专门的Group管理员

为了维护客户关系,尽快回答成员的问题很重要,所以最好是设立一个专门的群组管理员,并确保管理员时常在线、认真与成员互动。

5、避免发布过多链接和直接推销

没有人愿意加入到一个全是链接和推销信息的Group,因此,你得为自己发布的链接或销售消息提供相关信息,不要出现非常粗糙、低劣的广告内容。

6、保持Group的封闭性

许多Facebook Group都是封闭的。也就是说,成员只有在经过管理员的审查和接受之后才能加入。

7、优化Facebook Group的内容和相关资料

与影响Facebook Page参与度的因素一样,类似的因素也适用于Group。例如,你是否完整填写了你的Group信息,以包含你的受众可能正在寻找的相关关键字,你的Group说明是否包括一些号召性用语等等。

8、在对话中搜索常见主题和痛点

密切关注群组当中常见问题和疑虑,可以为Facebook帖子的内容提供思路。

9、将Group推广到Facebook以外的地方

如果你通过电子邮件向受众提供信息,或在其他社交平台上很活跃,,可以邀请其他地方的客户加入你的Group。

社群让这个世界联系更加紧密,虽然只是通过电脑屏幕进行的。人们都是渴望和志趣相投的人进行沟通的。有意义的讨论,实用的建议都能维系人们的关系,同时提升他们的自信,引导正确的方向和目标。一个强大的Facebook社群是可能实现这些作用的,在这里所有成员的发声都能得到倾听,获得尊重并互相作用。

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